公告栏
县医院门诊退费流程
发布时间：2021-03-02 作者： 浏览：20620次
一、门诊普通票据退费要求及流程
1、退费人三联票据完整，先到相应科室签字确认检查、治疗项目未做或药未拿；
2、退费人拿确认签字票据到门诊收费窗口退费，并在退费发票上签字留电话号码；
3、窗口工作人员收回退费票据及医生开的单据（防止退费后退费人仍拿单据进行相应检查、治疗、取药）；
4、退费操作人员在票据上署名，标明退费日期、已退金额，并标注退款方式：现金或移动支付；
5、退费发票上交医院财务科存档。
二、职工、城乡居民医保已报销、移动支付特殊退费除按照门诊普通退费流程操作外，应注意事项如下：
1、职工医保或城镇居民报销后部分退费的，必须自费先补交已做项目，再按退费流程整张发票进行退费操作；（涉及报销基金的若强制部分退费会导致退费异常性系统错误。）
2、移动支付的，多个项目一次支付也要整张发票退费不能部分退，若强制部分退费会导致退费异常性系统错误。
3、职工医保或城镇居民报销已跨年或跨月的，医保基金已结转，窗口无法实施退费，按退费流程核实后到财务退现金，居民的退个人支付部分，职工保险退个人账户加个人支付部分，已报销基金待医保冲销。
4、城镇职工或城乡居民医保发生多单报销票据，退费必须从最后一笔起退（从后往前逐笔退费，否则会显示“您不是当前持卡人”）。
怀宁县人民医院收费处
2021年2月24日