护理动态
倾听心声优服务 凝心聚力促提升 ——怀宁县人民医院召开第四季度护患沟通座谈会
发布时间：2025-12-29 作者： 浏览：386次
为持续深化优质服务内涵，精准对接县域百姓就医需求，切实提升患者就医获得感与满意度。12月25日下午，怀宁县人民医院护理部牵头组织召开第四季度护患沟通座谈会，院分管领导出席会议，后勤保障部门负责人及各病区患者、家属代表齐聚一堂，面对面倾听心声、零距离共话健康，以务实之举筑牢护患沟通桥梁，彰显医院守护县域群众健康的责任与担当。
座谈会上，院分管领导首先向各位患者及家属代表致以诚挚的感谢，感谢大家对医院医疗护理、服务保障等各项工作的理解、支持与监督。同时强调召开座谈会既是倾听民声、汇聚民意的重要渠道，更是医院查摆不足、优化服务的关键契机，医院始终以百姓的健康福祉为出发点和落脚点，全力打造更有温度、更具品质的医疗服务。
交流环节中，气氛热烈而真诚。各病区患者及家属代表敞开心扉、畅所欲言，结合自身就医体验，既对医院医护人员专业细致的诊疗护理、贴心周到的人文关怀给予了高度肯定和由衷赞扬，也围绕病区环境改善、就医流程优化、后勤服务保障等方面，提出了诸多中肯的意见与合理化建议。每一位代表的发言都得到了参会人员的认真倾听，护理部与后勤部门负责人现场逐一回应并详细记录，确保件件有回音、事事有着落。
一直以来，怀宁县人民医院始终坚守以患者为中心的服务理念，通过常态化开展护患沟通座谈会、满意度调研、服务提质行动等举措，持续倾听群众心声、回应群众期盼，把患者的意见建议转化为改进工作的具体行动，补短板、强弱项、提质效，不断提升医疗服务能力与水平，以更高标准、更优服务为县域百姓的生命健康保驾护航。