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一面“最萌锦旗”背后的医患真情：当专业护理 遇见互联网表达
发布时间：2025-04-22 作者：钱月霞 浏览：113次
4月18日，伤口造口护理门诊迎来最具“网感”的致谢礼。这面由“biu-biu-biu靠谱”“嘎嘎靠谱”等俏皮标语组成的特殊锦旗，不仅刷新了传统医患致谢方式，更见证了互联网时代医疗服务的温情转型。
生命涅槃重生的背后，是医患同心的双向奔赴。两个月前在上级医院经历直肠手术的患者，饱受造口周围皮炎引发的持续性灼痛，术后伤口愈合不良更让这位中年汉子陷入身心困境。当传统医疗中的伤口护理遇上现代护理理念，一场涵盖生理-心理-社会的全周期健康管理就此展开。护理团队首创“五维评估法”，将伤口造口状况、疼痛指数、心理状态、家庭支持、社会功能纳入动态监测，针对患者护理知识盲区，量身定制可视化教学方案，经过一个月精心护理，患者各项问题得到有效解决，不仅心情开朗，也逐步熟练掌握了造口居家护理方法。近日每次来换药，患者笑着感叹，终于过上了正常的生活。
这面锦旗的“出圈”密码，恰是医院护理改革的生动注脚，伤口造口护理门诊团队构建“三维服务体系”：沟通端应用“方言+网络语”健康宣教模式，将专业术语转化为通俗易懂的乡音俚语;技术端引入国际湿性愈合理念，运用新型敷料缩短伤口愈合时间;服务端打造“云上造口之家”，让患者通过微信群实现24小时“指尖问诊”。
患者用最潮的方式点赞，是对护理价值的最佳诠释。国际造口治疗师姚礼慧表示，“这面锦旗不是终点，而是我们探索专业和人文医疗的新起点”。