近日，怀宁县人民医院神经内科主治医师何丽媛与护士汪妮因专业细致的诊疗服务和亲人般的温暖关怀，获得患者家属致电12345政务服务热线公开表扬。一通热线电话，传递的不仅是患者对医护团队的感激，更是对医院“以患者为中心”服务理念的真诚认可。

　　患者因一周前突发头晕并伴随左侧肢体乏力，症状迅速加重，左上肢完全无法活动，左下肢失去站立能力，多次跌倒导致头部及左上肢多处外伤，家属紧急将其送至县医院急诊科，经CT检查提示“颅内多发低密度灶(部分软化灶形成)”，神经内科主治医师何丽媛第一时间接诊，结合病情迅速诊断为“急性脑梗死”。

　　何医生立即启动卒中绿色通道，予以调脂稳定斑块、抗血小板聚集、改善脑侧支循环等治疗，同时密切监测患者生命体征，动态调整用药方案。护士汪妮给予精细化照护，定时翻身、清洁创面、疏导患者焦虑情绪，逐步帮助患者稳定病情。

　　“何医生在神经内科主任杨吉祥的指导下，当天就制定了详细的治疗方案，每一步都和我们耐心解释，让我们慌乱的心安定了下来。”患者家属回忆道。

　　治疗期间，患者因肢体活动受限一度情绪低落，何医生每日查房时总会俯身贴近患者，用通俗易懂的语言讲解病情进展;汪妮护士发现患者因头部皮损疼痛难以入睡，主动为其调整敷料包扎方式，并轻声安慰：“您放心，我们一起慢慢来。”医护团队的每一个微笑、每一句鼓励，让患者重拾信心。

　　经神经内科系统治疗，患者病情趋稳，转入康复科继续治疗。临别时，他紧紧握住何医生的手：“是你们给了我第二次站起来的希望。”如今，在康复科团队的接力治疗下，患者肢体功能恢复正常。

　　“从急诊到住院，何医生和汪护士始终把我们当家人一样对待。技术好、态度更好!”家属在12345热线中动情说道。面对赞誉，何丽媛诚恳地说：“脑卒中患者身心承受巨大压力，我们不仅要治病，更要疗心。”这份表扬是荣誉更是责任，神经内科将继续以专业技术为根基，以人文关怀为纽带，为患者筑牢生命防线。