“以前办出院要跑好几个窗口排队，现在护士在病房就帮我办好了，连医保报销都一步到位!”近日，在怀宁县人民医院普外科病房，患者张阿姨仅用5分钟就完成了出院结算手续。她提到的这项便民服务，正是医院今年全面推行的“床旁结算”新模式。这一举措彻底改变了传统入出院流程的繁琐，让患者“足不出病区”即可享受从入院到出院的全流程“一站式”服务，真正实现了“群众少跑腿、数据多跑路”的服务承诺。

  “床旁结算”破解就医“痛点”

　　过去，患者办理出入院手续需往返于门诊及住院收费处、医保窗口等多个地点，尤其对行动不便或老年患者而言更是负担。为破解这一难题，怀宁县人民医院以患者需求为导向，整合信息化资源，打通部门壁垒，推出“电子入院证”和“床旁结算”服务。如今，患者只需在病区内通过护士站电脑，即可完成医保审核、费用结算、发票打印等全部流程，平均办理时间缩短70%以上。

　 　温情服务背后的“硬核支撑”

　　“技术革新只是手段，提升患者体验才是目的。”医院信息科负责人介绍，为确保服务顺畅，医院提前升级信息系统，协调财务、医保、护理等多部门开展联合演练，并针对老年患者配备专人指导操作。在神经内科病区，护士长杨丹讲述了一个暖心细节：“一位高龄患者因家属不在身边，对结算流程焦虑不已，护士耐心地边讲解边办理，最终老人拉着她的手连声道谢。看到患者眉头舒展的那一刻，我们觉得所有付出都值得。”

　　“小改革”撬动“大满意”

　　自“床旁结算”推行以来，医院日均服务患者超百人次。院长胡明玉表示：“医疗服务没有终点，下一步我们将扩大电子医保凭证应用场景，探索出院患者线上随访等延伸服务，把便民举措做得更实、更细。”

　　从“反复跑”到“零跑动”，怀宁县人民医院用一项有温度的改革，诠释了“以患者为中心”的深刻内涵。在这里，便捷与温情正通过一个个病床旁的“小窗口”悄然传递……