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服务暖心 医术精湛 ——程芳受到患者“12345”表扬
发布时间：2024-08-30 作者：陈俊 查永红 浏览：908次
近日，我院收到一份特殊的“12345”热线工单，这份工单内容萦绕温馨和感激，是一封充满诚挚谢意的表扬信。
“诉求人的孙子近期在怀宁县人民医院五官科做扁桃体和腺样体手术，主治医师程芳态度非常好，有责任心、耐心、医术精湛，特此来电表扬……”
据了解，致电人是一位大爷，其孙子一直饱受过敏性鼻炎、打鼾的困扰。于近日，大爷带着其孙子慕名而来，找到我院耳鼻咽喉科副主任、副主任医师程芳。程主任经过详细的检查，诊断为小儿鼾症、慢性扁桃体炎、腺样体肥大，需要进行手术治疗。起初，大爷很是担心手术的问题，对孩子身体会不会有较大影响、术后恢复会不会很慢?面对家长的疑虑程主任耐心分析治疗的必要性，讲清了扁桃体伴腺样体肥大会严重影响孩子睡眠及生长发育的危害，并详细讲解手术过程及术后恢复问题，耐心而全面的解答给患儿家属吃了一颗定心丸，决定进行手术。经过了严格的术前检查、术中观察、术后治疗，患儿康复出院。
出院后，患儿睡觉时再也没有出现打鼾的症状，整个人的身体状态和精气神都比之前有了很大的改观。大爷见疗效如此明显，特地拨打了“12345”热线，对程主任的悉心治疗表示感谢。
“12345”的一份表扬工单传递着老百姓对县医院的信任，更鞭策着医护人员始终牢记“以病人为中心”，持续提升医疗服务水平，进一步改善就医感受，让百姓更有“医”靠。