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我院实现后勤保障一站式服务
发布时间：2024-06-24 作者：陈俊 查永红 浏览：797次
“以前看病，经常看到不清楚自己该挂哪个科号的老年朋友，也有挂了号找错门的人，不仅耽误看病时间，还影响心情。现在你看大厅里有许多‘红马甲’，主动上前问你有什么需要帮助的，看病的感受好多了。”张先生谈到在我院就医感受时说。
“10病房的空调故障，请予以维修……”上午9点32分，服务中心电话响起——心血管内科护士站通过医院智慧后勤综合管理平台发来报修信息。9点35分，服务中心调度员通过平台派单给维修员，当天中午1点就完成维修并审核通过。“服务快速，赞!”报修者给这次维修服务一个大大好评。
我院于2024年1月29日正式成立后勤一站式服务中心，其目的是通过搭此平台，以新的理念、更高的效率，科学化、标准化的管理主动服务医疗一线，打造后勤服务品牌。目前，该中心开展了免费陪检服务、物资配送及运送、水电暖维修、环境卫生、医疗废物处置、零星维修、特种设备运行维护保养、各部门工作协调等多项工作内容。一站式服务中心运行5个月时间，完成报修订单1100多个，运送标本10180份，完成患者预约诊疗862人次，陪检581人次……一站式服务中心问卷调查评价，满意度达95%以上，赢得了患者和医务人员的好评。