工作动态
一通特殊的“市长热线”—为我院消化内科副主任王礼应点赞
发布时间：2023-06-26 作者：查永红 浏览：1214次
近日，我院收到了一张“特殊的”12345服务热线的承办单，不是反映问题和表达诉求，而是就诊患者家属对我院消化内科副主任王礼应的一张表扬单。
市民方先生表扬王礼应工作认真负责，查房准时准点，胃肠镜技术一流，减轻了病人的痛苦。方先生母亲与岳母曾多次在消化内科住院治疗，由于两位老人病史长、基础病多、病情反复不易控制，住院期间多次病危。作为科室副主任王礼应带领消化内科医护团队，时刻关注患者病情变化，多次组织多学科会诊，根据患者病情变化定制精准治疗方案，积极与患者和家属沟通，耐心讲解病情，安抚患者情绪，帮助消除精神负担。在医护人员的悉心照料下，两位老人成功脱离生命危险，顺利康复出院，老人紧紧地握住了王礼应的手，反复说着“谢谢王医生，你真的辛苦了!” 听说王礼应医生被选为怀宁县人民医院十佳医生，方先生双手赞成，郑重投其一票!
王礼应热情周到的服务态度、耐心细致的诊疗工作感动了患者及家属，一通电话、一声感谢，传递出了患者的感激之情和对我院服务品质的认可。
改善患者就医体验是一场持久战，让患者满意是我院医疗服务的永恒追求。今后我院将继续坚持以病人为中心，不断提高人民群众看病就医过程中的满意度、获得感和幸福感，努力为患者提供更为全面、优质、放心的医疗服务。